מדיניות זו מסבירה איזה מידע LAVÈÈ אוספת, למה, עם מי הוא משותף ואילו זכויות יש לכם. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, ולחוק התקשורת (בזק ושידורים) בעניין דברי פרסומת. LAVÈÈ אינה מוכרת מידע אישי ואינה קונה רשימות תפוצה.
מי אחראי על המידע
LAVÈÈ, עוסק פטור, ירושלים 116, ראשון לציון. לכל פנייה בנושא פרטיות: jewelrylavee@gmail.com או וואטסאפ 054-7004625.
איזה מידע נאסף
- פרטי קשר ומשלוח: שם, טלפון, מייל וכתובת.
- פרטי הזמנות: מה הוזמן, מתי ובאיזה סכום.
- מידע טכני: סוג המכשיר והדפדפן, כתובת IP, עוגיות, דפים שנצפו ופעולות באתר.
- תוכן פניות: מה שכתבתם לנו בוואטסאפ, במייל או בטופס.
- ביקורות: מה שכתבתם בביקורת על תכשיט.
פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת הסליקה המאובטחת ואינם נשמרים אצלנו.
האם חובה למסור מידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם, טלפון, מייל וכתובת לא נוכל לטפל בהזמנה ולשלוח אותה.
למה משתמשים במידע
- טיפול בהזמנה, בתשלום ובמשלוח, ושליחת אישורים וקבלות.
- שירות לקוחות ומענה לפניות.
- מניעת הונאות ואבטחת האתר. Shopify מפעילה לשם כך בדיקות אוטומטיות מוגבלות, למשל חסימה זמנית אחרי ניסיונות תשלום כושלים חוזרים. הבדיקות האלה לא מקבלות החלטות אחרות לגביכם.
- שיפור האתר ומדידת הפרסום.
- דיוור שיווקי, רק למי שהסכים לכך (ראו בהמשך).
עם מי המידע משותף
- Shopify, הפלטפורמה שמפעילה את החנות, וספקי התשלום. אפשר לקרוא על השימוש של Shopify במידע במדיניות הפרטיות של Shopify.
- חברות שילוח: רק הפרטים הדרושים למשלוח.
- שירות הביקורות שלנו: לשליחת בקשה לכתוב ביקורת ולהצגת הביקורות באתר.
- כלי מדידה ופרסום של Meta ושל Google (ראו בהמשך).
- רשויות, כשהחוק מחייב.
כלי פרסום ומדידה של Meta ושל Google
באתר פועלים הפיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם), כולל התאמה מתקדמת וממשק המרות (Conversions API), וכלי המדידה והפרסום של Google. הכלים האלה מקבלים מידע על הפעולות באתר (צפייה במוצרים, הוספה לסל ורכישה) ומידע טכני. במקרה של רכישה הם עשויים לקבל גם פרטי קשר, כמו מייל וטלפון, בצורה מוצפנת. המידע משמש למדידת הפרסום, להצגת מודעות רלוונטיות ולשיפור האתר. Meta ו־Google מעבדות את המידע גם לפי מדיניות הפרטיות שלהן.
איך מפסיקים את זה: אפשר לחסום עוגיות בדפדפן; לנתק את המידע מחשבון הפייסבוק דרך ההגדרה פעילות מחוץ ל־Meta; לנהל את המודעות של Google בדף הגדרות מודעות; או לפנות אלינו ונטפל בבקשה.
עוגיות (Cookies)
- חיוניות: מפעילות את סל הקניות, הקופה וההתחברות לחשבון.
- מדידה: עוזרות לנו להבין איך משתמשים באתר.
- שיווק: מאפשרות להציג מודעות רלוונטיות ולמדוד אותן.
אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת העוגיות החיוניות עלולה לפגוע בפעולת הסל והקופה.
דיוור, SMS ווואטסאפ שיווקי
- הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שנתן הסכמה בעצמו: סימון תיבת ההסכמה בקופה, או הרשמה מרצון למועדון או בחלון ההרשמה. בקופה תיבת ההסכמה אינה מסומנת מראש.
- ההסכמה אינה תנאי לרכישה.
- כל הודעה שיווקית מסומנת במילה "פרסומת" וכוללת את שם העסק ודרך להסרה.
- אפשר להסיר את עצמכם בכל עת ובכל דרך: בקישור ההסרה, בתשובה "הסר", בוואטסאפ או במייל. נטפל בבקשה בהקדם.
- הודעות על ההזמנה עצמה, כמו אישור הזמנה ועדכוני משלוח, אינן דיוור שיווקי ונשלחות גם בלי הרשמה.
ביקורות
אחרי שההזמנה מגיעה ייתכן שנשלח לכם בקשה לכתוב ביקורת. ביקורת שתכתבו תוצג באתר עם השם שבחרתם להציג, ולא נציג את המייל או הטלפון שלכם.
היכן נשמר המידע
ייתכן שהמידע יישמר בשרתים מחוץ לישראל, אצל ספקים המחויבים לרמת הגנה נאותה.
כמה זמן שומרים את המידע
רישומי הזמנות וקבלות נשמרים כפי שנדרש לפי דיני המס. שאר המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למתן השירות, לעמידה בחוק וליישוב מחלוקות, ואחר כך נמחק.
אבטחת מידע
האתר מאובטח בהצפנה (SSL), והגישה למידע מוגבלת לנו ולספקים שזקוקים לו כדי לתת את השירות. אין אמצעי אבטחה מושלם, ולכן אם יקרה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נעדכן אתכם כנדרש בחוק.
הזכויות שלכם
- לעיין במידע שנשמר עליכם.
- לבקש לתקן מידע לא נכון או למחוק מידע.
- להסיר את עצמכם מדיוור בכל עת.
פנו אלינו במייל jewelrylavee@gmail.com או בוואטסאפ 054-7004625 ונענה בהקדם. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
קטינים
האתר אינו מיועד למי שמתחת לגיל 18.
שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון.
עדכון אחרון: נובמבר 2026.