ב־LAVÈÈ חשוב לנו שתהיו מרוצים מכל תכשיט. מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, ואינה גורעת מזכות שמוקנית לכם בחוק.
ביטול עסקה
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת התכשיט או מיום קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם.
- את הודעת הביטול שולחים בוואטסאפ ל־054-7004625 או במייל ל־jewelrylavee@gmail.com, עם שם מלא, מספר הזמנה ופרטי קשר.
- בביטול שאינו נובע מפגם ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- בביטול בשל פגם, אי־התאמה לתיאור או איחור באספקה לא ייגבו דמי ביטול.
- הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
החזרת תכשיט
- התכשיט יוחזר במצבו המקורי: לא נענד, לא נפגם, באריזה המקורית.
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או מטעות שלנו.
- תכשיטים שהוכנו או הותאמו במיוחד לבקשת הלקוח (למשל חריטה) אינם ניתנים לביטול, בהתאם לחוק.
החלפה
אפשר להחליף תכשיט תוך 14 ימים מקבלתו, בתנאי שהוא במצבו המקורי. פנו אלינו בוואטסאפ או במייל ונתאם את ההחלפה.